Garantiebeleid en productproblemen

Dit Garantie- en Productproblemenbeleid legt uit hoe Arredamenti Giava omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantieaanvragen. Dit beleid beperkt geen enkel verplicht wettelijk recht dat van toepassing is op consumenten in hun woonland.

1. Staat van het product

We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun beschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.

Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of ambachtelijke onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen defecten, tenzij anders aangegeven op de productpagina.

2. Productproblemen melden

Als je denkt dat je product defect, beschadigd, incompleet of niet conform de beschrijving is, neem dan contact met ons op via info@arredamentigiava.shop.

Vermeld het ordernummer, de productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en foto's van etiketten, lotnummers of productlabels, indien beschikbaar.

3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal

Als er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies in je bestelling ontbreken, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen we vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, een reparatiehandleiding of andere passende ondersteuning bieden.

4. Fabricagefouten

Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem omvatten dat door de productie of materialen is veroorzaakt.

Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties door de klant of derden, schade veroorzaakt door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.

5. Beschikbare oplossingen

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen de oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering voor terugbetaling of een andere oplossing die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

We kunnen foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verlangen voordat we een oplossing goedkeuren.

6. Wettelijke garantie in de EU

Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid je verplichte wettelijke garantierechten voor defecte goederen, goederen die niet conform zijn of niet overeenkomen met de reclame.

7. Fabrieksgaranties

Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie omvatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, in de gebruiksaanwijzing of in de garantiedocumentatie.

Fabrieksgaranties komen boven op de verplichte consumentenrechten en vervangen deze niet waar ze van toepassing zijn.

8. Neem contact met ons op

Naam van de winkel: Arredamenti Giava
Telefoon: +39 0541 944805
E-mail: info@arredamentigiava.shop
Adres: Via Enzo Ferrari, 76-78, 47039 Savignano sul Rubicone (FC), Italia
Openingstijden: Maandag - Vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)