Verzendingen
Bedankt voor je aankoop bij Arredamenti Giava. Dit Verzendbeleid legt onze verwerkingstijden van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en buitenmaatse artikelen uit.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Momenteel accepteren wij bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen.
Italië; Duitsland; Frankrijk; Nederland; België.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren op basis van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/PPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij een dergelijke leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als jouw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering op die locatie voor die bestelling aan.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 18:00 (CET).
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.
Bestellingen die na de uiterste tijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, beginnen met verwerken op de volgende werkdag.
De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens piekseizoenen, betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, storingen bij de vervoerder, beoordeling van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij gebruiken vaste verzendtarieven die door de klant worden betaald per bestemmingsmarkt en verzendklasse van het product. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de pakketafmetingen, het pakketgewicht, de methode van de vervoerder en of het artikel meubel- of vrachtbehandeling vereist.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de valuta van de lokale markt van de klant en moeten bij het afrekenen vóór betaling worden getoond:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaard pakketartikelen | Standaard meubellevering | Levering buitenmaatse vracht |
|---|---|---|---|---|
| Italië | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Duitsland | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Frankrijk | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Nederland | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| België | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaard pakketartikelen | Bedlinnen, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, ijzerwaren, kleine reserveonderdelen en artikelen in compacte verpakkingen. |
| Standaard meubellevering | Standaard meubelartikelen die geen behandeling van buitenmaatse vracht vereisen. |
| Levering buitenmaatse vracht | Grote, zware of buitenmaatse meubels die een vrachtvervoerdienst vereisen. |
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aangegeven.
Italië standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 3-5 werkdagen; totale geschatte levertijd 4-8 werkdagen.
Italië grote, zware of buitenmaatse meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 4-6 werkdagen; totale geschatte levertijd 5-9 werkdagen.
Italië afgelegen of beperkt bediende gebieden: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 6-8 werkdagen; totale geschatte levertijd 7-11 werkdagen.
EU-markten standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-7 werkdagen; totale geschatte levertijd 6-10 werkdagen.
EU-markten grote, zware of buitenmaatse meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 7-9 werkdagen; totale geschatte levertijd 8-12 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen op productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en buitenmaatse artikelen
Sommige meubelartikelen vereisen speciale behandeling vanwege afmetingen, gewicht, verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk aangegeven op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering niet: levering in huis, levering in de gewenste kamer, levering op bovenverdiepingen, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of white-glove service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuren, trappen, liften, gangen en de leveringslocatie kan passen.
Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste metingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen extra kosten van de vervoerder van toepassing zijn voor zover toegestaan door de wet.
6. Trackinginformatie
Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen wij je een verzendbevestigingsmail met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Trackingupdates kunnen 24-72 uur nodig hebben om te verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Grote vrachtzendingen kunnen minder frequente trackingupdates hebben dan standaard pakketzendingen.
7. Belastingen, rechten, douane en invoerkosten
Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, rechten, invoerkosten en het totale verschuldigde bedrag voor zover wij deze kosten innen.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, bemiddelingskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt aangegeven dat rechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt aangegeven dat rechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor betaling rechtstreeks aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingautoriteit vóór of op het moment van levering.
Wij hebben geen controle over de tijden van douaneafhandeling of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen niet onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met je opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor zover toegestaan door de wet.
9. Mislukte of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet worden betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden geretourneerd of volgens de procedures van de vervoerder worden behandeld.
In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden worden afgetrokken van een terugbetaling voor zover toegestaan door de wet.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Inspecteer je bestelling bij levering onmiddellijk.
Als je bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@arredamentigiava.shop.
Verstrek het bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied van het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan om zichtbare verzendschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldingsperiode beperkt geen wettelijke verplichte rechten die je mogelijk hebt onder toepasselijk recht, maar een tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij levering
Als ons bekend wordt dat een bestelling niet binnen de aangegeven geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met je opnemen met bijgewerkte informatie.
Voor zover vereist door toepasselijk recht kun je de mogelijkheid hebben om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.
12. Contact met ons opnemen
Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Arredamenti Giava
E-mail: info@arredamentigiava.shop
Telefoon: +39 0541 944805
Adres: Via Enzo Ferrari, 76-78, 47039 Savignano sul Rubicone (FC), Italië
Openingstijden: Maandag - Vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)