Garantiebestimmungen und Produktprobleme

Diese Garantie- und Produktproblempolitik erläutert, wie Arredamenti Giava mit fehlerhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und Garantieanfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern in ihrem Wohnsitzland zustehen.

1. Zustand des Produkts

Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Beschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.

Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Textur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Meldung von Produktproblemen

Wenn du der Meinung bist, dass dein Produkt fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend ist, kontaktiere uns unter info@arredamentigiava.shop.

Bitte gib die Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, wenn ein Transportschaden vorliegt, sowie Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktanhängern an, sofern vorhanden.

3. Fehlende Teile oder Beschläge

Wenn deine Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen vermissen lässt, kontaktiere uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, eine Reparaturanleitung oder andere geeignete Unterstützung bereitstellen.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem umfassen.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte sowie Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wurde ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.

5. Verfügbare Abhilfen

Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei der Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe umfassen.

Wir können vor der Genehmigung einer Abhilfe Fotos, Videos, eine Inspektion oder die Rücksendung des Produkts verlangen.

6. Gesetzliche EU-Gewährleistung

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie deine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder nicht wie beworbenen Waren nicht ein.

7. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können die Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.

Herstellergarantien gelten zusätzlich und ersetzen nicht die zwingenden Verbraucherrechte, sofern diese anwendbar sind.

8. Kontaktiere uns

Name des Geschäfts: Arredamenti Giava
Telefon: +39 0541 944805
E-Mail: info@arredamentigiava.shop
Adresse: Via Enzo Ferrari, 76-78, 47039 Savignano sul Rubicone (FC), Italia
Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 (CET)