Versand
Vielen Dank für Ihren Kauf bei Arredamenti Giava. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Länder, in die wir versenden
Derzeit nehmen wir Bestellungen für die Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist.
Italien; Deutschland; Frankreich; Niederlande; Belgien.
Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktabmessungen, Produktgewicht, Einschränkungen des Transporteurs, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir versenden nicht an Postfächer, APO/PPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich an der Kasse verfügbar.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.
2. Bestellschlusszeit und Bearbeitungszeit
Unsere Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen italienische Feiertage.
Bestellungen, die nach der Schlusszeit, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Bestandsprüfungen, Störungen des Transporteurs, Prüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängern.
3. Versandkosten
Wir verwenden feste, vom Kunden gezahlte Versandtarife je Zielmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse für jedes Produkt wird durch Produkttyp, Paketabmessungen, Paketgewicht, Transporteurmethode und die Frage bestimmt, ob der Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erfordert.
Die folgenden Versandkosten sind in der lokalen Marktwährung des Kunden angegeben und müssen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt werden:
| Zielmarkt | Währung | Standard-Paketartikel | Standard-Möbellieferung | Lieferung übergroßer Fracht |
|---|---|---|---|---|
| Italien | EUR | 49,00 € | 199,00 € | 399,00 € |
| Deutschland | EUR | 49,00 € | 199,00 € | 399,00 € |
| Frankreich | EUR | 49,00 € | 199,00 € | 399,00 € |
| Niederlande | EUR | 49,00 € | 199,00 € | 399,00 € |
| Belgien | EUR | 49,00 € | 199,00 € | 399,00 € |
Definitionen der Versandklassen:
| Versandklasse | Typische Produkte |
|---|---|
| Standard-Paketartikel | Bettwäsche, Kissen, kleines Schlafzubehör, kleines Haushaltszubehör, Beschläge, kleine Ersatzteile und Artikel in kompakter Verpackung. |
| Standard-Möbellieferung | Standardmöbelstücke, die keine Abwicklung übergroßer Fracht erfordern. |
| Lieferung übergroßer Fracht | Große, schwere oder übergroße Möbel, die einen Frachtservice erfordern. |
4. Geschätzte Lieferzeiten
Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Transporteurs. Lieferzeiten sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.
Italien Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 3–5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.
Italien große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 4–6 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5–9 Werktage.
Italien abgelegene oder servicebeschränkte Gebiete: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 6–8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 7–11 Werktage.
EU-Märkte Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6–10 Werktage.
EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 7–9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8–12 Werktage.
Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen des Transporteurs, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfung, Beschränkungen der Produktabmessungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben, umfasst die Standardlieferung nicht die Lieferung ins Haus, die Lieferung in den gewünschten Raum, die Lieferung in obere Stockwerke, die Montage, die Installation, die Wandmontage, die Entfernung alter Möbel, die Entfernung von Verpackungsmaterial oder einen White-Glove-Service.
Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppen, Aufzüge, Flure und den Lieferort gelangen kann.
Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zugang oder Nichtverfügbarkeit des Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Transporteurgebühren anfallen, soweit gesetzlich zulässig.
6. Sendungsverfolgungsinformationen
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E‑Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.
Sendungsverfolgungsaktualisierungen können 24–72 Stunden nach Erstellung des Versandlabels dauern, bis sie erscheinen. Große Frachtsendungen können weniger häufige Sendungsverfolgungsaktualisierungen aufweisen als Standard-Paketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den insgesamt geschuldeten Betrag an, soweit diese Gebühren von uns erhoben werden.
Für internationale Bestellungen können je nach Zielland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Vermittlungsgebühren und andere von der Regierung auferlegte Gebühren anfallen.
Wenn die Kasse ausdrücklich angibt, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn die Kasse nicht angibt, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt an den Transporteur, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.
Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch die von der Regierung auferlegten Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen verursacht werden, die vom Kunden bereitgestellt wurden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu organisieren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, soweit gesetzlich zulässig.
9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht gezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transporteurs behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendekosten des Transporteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Kosten für den erneuten Versand von jeder Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend bei der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@arredamentigiava.shop.
Bitte geben Sie die Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs des fehlenden Teils und eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Transporteur zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir erfahren, dass eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen geschätzten Frist versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Sofern nach geltendem Recht erforderlich, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen eine Rückerstattung zu stornieren.
12. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: Arredamenti Giava
E‑Mail: info@arredamentigiava.shop
Telefon: +39 0541 944805
Adresse: Via Enzo Ferrari, 76-78, 47039 Savignano sul Rubicone (FC), Italien
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (CET)