Politica sui rimborsi
La presente Politica di reso e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire prodotti acquistati da Arredamenti Giava. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite arredamentigiava.shop.
1. Finestra di reso standard
Salvo diversa disposizione ai sensi della normativa obbligatoria a tutela dei consumatori, accettiamo resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi per ripensamento dell'acquirente
Accettiamo resi per prodotti non difettosi idonei entro la finestra di reso standard quando il cliente cambia idea, fatte salve le condizioni della presente Politica.
Per i resi per ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione di reso, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@arredamentigiava.shop.
Ti preghiamo di includere il numero d'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Non inviare alcun prodotto indietro senza averci prima contattato. Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso.
I resi inviati senza autorizzazione possono essere ritardati, rifiutati o rispediti al mittente.
4. Spese di spedizione di reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un'altra ragione per cui la legge applicabile ci impone di pagare, il cliente è responsabile delle spese di spedizione di reso.
Per mobili di grandi dimensioni, pesanti o fuori misura, la spedizione di reso può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard a pacchetto.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione sovvenzionate per il cliente per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione di reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, specialmente per mobili di grandi dimensioni, pesanti o fuori misura che richiedono la movimentazione merci.
5. Commissione di ristoccaggio
Non addebitiamo una commissione di ristoccaggio separata per i resi standard approvati. Tuttavia, possono applicarsi detrazioni ove consentito dalla legge per spedizione di reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o valore diminuito causato da una manipolazione superiore a quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative.
Prodotti su misura o personalizzati; mobili su ordinazione; articoli in saldo finale o liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio improprio, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni rivendibili ove consentito dalla legge; e articoli privi di imballaggio originale, parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti obbligatori dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci prontamente all'indirizzo info@arredamentigiava.shop.
Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine, la descrizione del problema, le foto del prodotto, le foto dell'imballaggio e le foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, possiamo offrire una parte di ricambio, un prodotto sostitutivo, supporto alla riparazione, reso per rimborso, rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio fino a quando non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempi del rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi sono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merce difettosa, a merce danneggiata o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso per parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso superiore alla normale ispezione, costi di spedizione di reso, costi di reso merci e spese del corriere causate da consegna fallita o rifiutata.
10. Sostituzioni
Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una dimensione, un colore o un modello diverso, il metodo usuale è restituire l'articolo idoneo e effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori UE
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Per i dettagli, consulta la nostra Politica sul Diritto di recesso UE.
12. Contattaci
Per domande su resi e rimborsi, contatta:
Nome del negozio: Arredamenti Giava
Telefono: +39 0541 944805
E-mail: info@arredamentigiava.shop
Indirizzo: Via Enzo Ferrari, 76-78, 47039 Savignano sul Rubicone (FC), Italia
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)