Politique de confidentialité

Giava Arredamenti exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, nos clients, une expérience d'achat optimale (les « Services »). Giava Arredamenti  utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez des achats ou d'autres transactions par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées conformément à ses dispositions. **Informations personnelles collectées ou traitées** Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier, d’identifier une autre personne ou de vous identifier. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de votre utilisation des Services, de votre localisation et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :
  • Informations de contact,  notamment nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
  • Informations financières,  notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.
  • Informations de compte,  notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations transactionnelles  incluant les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Les communications avec nous,  y compris les informations que vous nous fournissez dans le cadre de ces communications, par exemple lorsque vous soumettez une demande d'assistance client.
  • Informations relatives à l'appareil,  y compris des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation  , y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.
Sources d'informations personnelles
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :
  • Directement de votre part,  notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
  • Automatiquement par le biais des Services,  y compris les données provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • De nos prestataires de services,  y compris lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • De nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services.  Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, honorer les commandes, mémoriser vos préférences et vos centres d'intérêt, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges et autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous suggérant des produits similaires à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer davantage les Services.
  • Marketing et publicité.  Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services au sein des Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude.  Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information de connexion à qui que ce soit.
  • Nous communiquons avec vous.  Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
  • Motifs légaux.  Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux ; pour mener des enquêtes ou participer à des procédures civiles préalables au procès, à des litiges potentiels ou réels, ou à d'autres procédures judiciaires contentieuses ; et pour faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
  • Avec les fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution des commandes et l'expédition).
  • Nous collaborons avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et vous envoyer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander à ce que nous ne partagions pas vos informations afin de vous proposer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne sur différents sites marchands.
  • Lorsque vous faites appel à nos services, vous demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite ; pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires) ; pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation ou politiques applicables ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette dernière, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, dans le but de fournir et d'améliorer les Services. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations obtenues lors de vos interactions avec notre Boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre Boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, veuillez consulter [lien manquant]. Avis de confidentialité des consommateurs de ShopifySelon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de ShopifyLiens et sites web tiers Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si   vous suivez des liens vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous n'offrons aucune garantie quant aux pratiques de confidentialité et de sécurité de ces sites, et déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment concernant l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations fournies dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction d'utilisation de notre part ni de la part de tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données relatives aux mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant les mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans notre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucun « partage » ni « vente » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et stockage de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible ; par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres accords et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus ; ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
  • Droit d'accès.  Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement.  Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification.  Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données.  Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, sous certaines conditions et avec quelques exceptions.
  • Gestion des préférences de communication.  Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels ; vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans ces courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen,  et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants, en plus des droits décrits ci-dessus :
  • Opposition au traitement et limitation du traitement :  Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement :  Si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter [lien manquant]. https://privacy.shopify.com/fr.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve de votre mandat ; nous pourrions également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable. **Réclamations** Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données. ici.
transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité de surveillance britannique compétente (le cas échéant), sauf si le transfert de données est effectué vers un pays pour lequel un niveau de protection adéquat a été établi.
Changements
** Modifications apportées à la présente politique de confidentialité **
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site web, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous vous informerons conformément à la législation applicable.
** Contacts **
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à info@arredamentigiava.shopVous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : Via Enzo Ferrari 76/78, 47039 Savignano sul Rubicone, Italie. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.