Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (Décret législatif 206/2005 – Code de la consommation)
Conformément au  décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation)  et à  la directive européenne 2011/83/UE , le consommateur dispose d'un droit de rétractation de  14 jours calendaires à  compter de la date de réception des biens, sans avoir à fournir de motif.
2. Comment exercer son droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une communication explicite avant l'expiration du délai de 14 jours via :
  • Courriel : info@arredamentigiava.shop
  • Téléphone : +39 0541 944805 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (CET)
La communication doit inclure :
  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Description du produit à retourner
  • Motif du retour (facultatif)
Le client recevra une confirmation et les instructions de retour dans un délai  de 2 jours ouvrables .
3. Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :
  • En  parfait état d'origine , non utilisé et non endommagé.
  • Dans  son emballage d'origine  (lorsque possible)
  • Complet avec tous  les accessoires, manuels et composants  inclus
Giava Furniture se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions ci-dessus ou d'appliquer une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation du produit.
4. Frais de retour
Les frais de retour des marchandises sont à la  charge du client , sauf dans les cas suivants :
  • Le produit reçu est  défectueux ou endommagé.
  • Le produit reçu est  différent de celui commandé  (erreur d'expédition).
Dans de tels cas, Arredamenti Giava  organisera la collecte gratuite des marchandises.
5. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article 59 du décret législatif 206/2005, le droit de rétractation ne s'applique pas à :
  • Produits  personnalisés ou fabriqués sur mesure  selon les spécifications du consommateur
  • Des produits qui, de par leur nature,  ne peuvent être retournés  ou qui sont susceptibles de se détériorer rapidement
6. Remboursement
Une fois les marchandises retournées reçues et inspectées, Arredamenti Giava procédera au remboursement dans un délai de  14 jours calendaires  à compter de la réception du retour.
Le remboursement sera effectué selon le  même mode de paiement  que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire avec le client. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Le remboursement comprendra :
  • Le  prix du produit
  • Frais d'expédition initiaux (   tarif standard uniquement ; les frais supplémentaires pour l'expédition express ne sont pas remboursables)
7. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, le client bénéficie de la  garantie légale de conformité  conformément aux articles 128 à 135 du décret législatif 206/2005, qui prévoit :
  • réparation ou remplacement  du produit
  • Réduction de prix  ou  résiliation du contrat  si la réparation/le remplacement est impossible
La garantie légale est valable  2 ans  à compter de la livraison du produit. Le client est tenu de signaler tout défaut dans les  2 mois  suivant sa découverte.
Pour signaler un défaut, veuillez contacter info@arredamentigiava.shop  en joignant une photo et une description du problème.
8. Coordonnées pour les retours et les remboursements
Pour toute question concernant les retours et les remboursements :

Nom du magasin : Java Furniture

Téléphone : +39 0541 944805

Courriel : info@arredamentigiava.shop

Adresse : Via Enzo Ferrari 76/78, 47039 Savignano sul Rubicone, Italie

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (CET)