Expéditions

Merci d'avoir acheté chez Arredamenti Giava. La présente Politique d'expédition explique nos délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d'expédition, les zones de livraison, le suivi et des informations importantes sur l'expédition pour les meubles et les articles hors format.

1. Pays vers lesquels nous expédions

Nous acceptons actuellement les commandes pour livraison aux adresses des marchés suivants lorsque l'expédition est disponible au moment du paiement.

Italie ; Allemagne ; France ; Pays-Bas ; Belgique.

La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction du produit, de l'adresse de livraison, des dimensions du produit, du poids du produit, des restrictions du transporteur, des exigences douanières et des limitations de livraison locales.

Nous n'expédions pas vers les boîtes postales, les adresses APO/PPO, les transitaires, les hôtels, les adresses temporaires ou les adresses incomplètes, sauf si cette option de livraison est expressément disponible au moment du paiement.

Si votre pays, région ou adresse n'est pas sélectionnable au moment du paiement, nous ne proposons actuellement pas la livraison vers cette localité pour cette commande.

2. Heure limite de commande et délai de traitement

Notre heure limite de commande est 18h00 (CET).

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens.

Les commandes passées après l'heure limite, le week-end ou les jours fériés commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé pendant les périodes de pointe, lors de la vérification du paiement, de la vérification de l'adresse, des contrôles d'inventaire, des interruptions du transporteur, de l'examen des documents douaniers ou de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

3. Frais d'expédition

Nous utilisons des tarifs d'expédition fixes payés par le client selon le marché de destination et la classe d'expédition du produit. La classe d'expédition de chaque produit est déterminée par le type de produit, les dimensions du colis, le poids du colis, la méthode du transporteur et le fait que l'article nécessite une manutention de meubles ou de marchandises.

Les frais d'expédition suivants sont indiqués dans la devise du marché local du client et doivent être affichés au moment du paiement avant le règlement :

Marché de destination	Devise	Articles standard en colis	Livraison de meubles standard	Livraison de marchandises hors format
Italie	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Allemagne	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
France	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Pays-Bas	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Belgique	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €

Définitions des classes d'expédition :

Classe d'expédition	Produits typiques
Articles standard en colis	Linge de lit, oreillers, petits accessoires de sommeil, petits accessoires de maison, quincaillerie, petites pièces de rechange et articles en emballages compacts.
Livraison de meubles standard	Articles de mobilier standard ne nécessitant pas de manutention de marchandises hors format.
Livraison de marchandises hors format	Meubles grands, lourds ou hors format nécessitant un service de transport de marchandises.

4. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé comprend à la fois le délai de traitement de la commande et le délai de transit du transporteur. Les estimations de livraison ne sont pas des dates de livraison garanties, sauf indication écrite expresse.

Italie articles standard en colis : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 3-5 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 4-8 jours ouvrables.

Italie meubles grands, lourds ou hors format : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 4-6 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 5-9 jours ouvrables.

Italie zones éloignées ou à service limité : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 6-8 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 7-11 jours ouvrables.

Marchés UE articles standard en colis : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 5-7 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 6-10 jours ouvrables.

Marchés UE meubles grands, lourds ou hors format : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 7-9 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 8-12 jours ouvrables.

Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards du transporteur, des conditions météorologiques, de grèves, de jours fériés, de localités de livraison éloignées, d'adresses incomplètes, de la vérification du paiement, de restrictions sur les dimensions du produit ou d'autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

5. Livraison de meubles et d'articles hors format

Certains articles de mobilier nécessitent une manutention spéciale en raison de leurs dimensions, de leur poids, de leur emballage ou des exigences du transporteur de marchandises.

Sauf indication expresse sur la page du produit ou au moment du paiement, la livraison standard n'inclut pas la livraison à domicile, la livraison dans la pièce souhaitée, la livraison aux étages supérieurs, l'assemblage, l'installation, la fixation murale, l'enlèvement des anciens meubles, l'enlèvement des matériaux d'emballage ou le service white-glove.

Les clients sont responsables de confirmer que le produit peut passer par les portes, les escaliers, les ascenseurs, les couloirs et le lieu de livraison.

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de limitations d'accès, de mesures erronées, d'un accès restreint ou d'un destinataire indisponible, des frais de transporteur supplémentaires peuvent s'appliquer dans la mesure permise par la loi.

6. Informations de suivi

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi, si disponibles.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître après la création de l'étiquette d'expédition. Les expéditions de marchandises de grande taille peuvent avoir des mises à jour de suivi moins fréquentes que les expéditions standard en colis.

7. Taxes, droits de douane, douane et frais d'importation

Avant le paiement, la page de paiement affichera le prix du produit, les remises applicables, les frais d'expédition, les taxes, les droits de douane, les frais d'importation et le montant total dû lorsque ces frais sont perçus par nous.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, une TVA à l'importation, des frais de courtage et d'autres frais imposés par le gouvernement peuvent s'appliquer selon le pays de destination et la méthode d'expédition.

Si la page de paiement indique spécifiquement que les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus, ces frais sont perçus au moment du paiement pour cette commande. Si la page de paiement n'indique pas que les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus, le client peut être responsable du paiement directement auprès du transporteur, de l'autorité douanière ou de l'autorité fiscale locale avant ou au moment de la livraison.

Nous ne contrôlons pas les délais de dédouanement ni les frais imposés par le gouvernement. Nous ne pouvons pas marquer les commandes comme des cadeaux, sous-évaluer les expéditions ou fournir des documents douaniers inexacts.

8. Adresse erronée ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des livraisons échouées, des expéditions retournées à l'expéditeur ou des frais supplémentaires causés par des informations d'adresse erronées, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous pouvons vous contacter pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer dans la mesure permise par la loi.

9. Livraison échouée ou refusée

Si un colis ne peut pas être livré parce que le destinataire est indisponible, que l'adresse est erronée, que la livraison est refusée, que les frais de douane ne sont pas payés ou que le colis n'est pas retiré, l'expédition peut nous être retournée ou être traitée selon les procédures du transporteur.

Dans ces cas, les frais de retour du transporteur, les frais de stockage, les frais de douane ou les frais de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement dans la mesure permise par la loi.

10. Expéditions endommagées, manquantes ou perdues

Veuillez inspecter votre commande rapidement au moment de la livraison.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec des pièces manquantes, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@arredamentigiava.shop.

Veuillez fournir le numéro de commande, des photos de l'emballage extérieur, des photos de l'emballage intérieur, des photos de l'article endommagé ou de la zone de la pièce manquante et une description du problème.

Nous recommandons de signaler les dommages d'expédition visibles dans les 48 heures suivant la livraison. Ce délai de signalement ne limite aucun droit légal impératif que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable, mais un signalement rapide nous aide à résoudre le problème plus efficacement avec le transporteur.

11. Retards de livraison

Si nous apprenons qu'une commande ne peut pas être expédiée ou livrée dans le délai estimé indiqué, nous pouvons vous contacter avec des informations mises à jour.

Lorsque la loi applicable l'exige, vous pouvez avoir la possibilité d'accepter le retard ou d'annuler la commande non expédiée pour un remboursement.

12. Contactez-nous

Pour toute question sur l'expédition, contactez-nous à l'adresse :

Nom du magasin : Arredamenti Giava
Téléphone : +39 0541 944805
E-mail : info@arredamentigiava.shop
Adresse : Via Enzo Ferrari, 76-78, 47039 Savignano sul Rubicone (FC), Italie
Heures de service : Du lundi au vendredi : 9:00 AM - 18:00 PM (CST)