Politique d’expédition

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Arredamenti Giava expédie ses produits exclusivement en Italie et en France métropolitaine .

Toutes les commandes sont préparées et expédiées directement depuis nos entrepôts situés en Italie.

Nous n'effectuons pas de livraisons vers les autres pays de l'Union européenne, les territoires français d'outre-mer, ni vers les destinations situées en dehors de l'Italie et de la France.

La disponibilité de la livraison est vérifiée lors du paiement en fonction de l'adresse et du code postal saisis par le client.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les conditions suivantes s'appliquent aux commandes à destination de l'Italie et de la France :

Montant de la commande inférieur à 167 €
Frais de livraison : 10 €

Montant de la commande égal ou supérieur à 167 €
Frais de port : GRATUITS

Le seuil de livraison gratuite est calculé sur le total de la commande , net de toute réduction appliquée et avant l'ajout des frais de port.

Les frais de livraison finaux sont clairement indiqués dans le panier et lors du passage à la caisse, avant la confirmation de la commande.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrables.

Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés nationaux applicables en Italie et en France.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en cas de :

conditions météorologiques défavorables;
grèves;
périodes de forte demande ;
vacances;
problèmes logistiques liés aux coursiers ;
force majeure;
destinations isolées ou difficiles d'accès.

SUIVI DE L'EXPÉDITION

Une fois la commande expédiée, le client recevra un courriel de confirmation contenant, le cas échéant :

le numéro de commande ;
le nom du coursier responsable ;
le numéro de suivi ;
un lien pour suivre l'état de la livraison.

La mise à jour des informations de suivi dans le système du transporteur peut prendre quelques heures.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse fournie lors du paiement.

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier attentivement :

nom et prénom du destinataire ;
adresse et numéro de maison ;
Code Postal;
ville et province ou région;
Village;
numéro de téléphone;
Toute information utile au livreur.

Une adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible peut entraîner des retards, la non-livraison ou le retour du colis à l'expéditeur .

Tous les frais résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client pourront être facturés au destinataire.

LIVRAISON ÉCHOUÉE

En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire, le livreur peut :

effectuer une nouvelle tentative de livraison ;
laisser un avis ;
déposer le colis à un point de collecte ;
Mettre l'envoi en entrepôt.

Le client doit contacter le transporteur dans le délai indiqué pour convenir d'une nouvelle livraison ou récupérer le colis.

Arredamenti Giava n'est pas responsable des colis non récupérés dans les délais fixés par le transporteur.

Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison de l'absence du destinataire, de son incapacité à le récupérer ou d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de retour et de réexpédition peuvent être facturés au client .

DOMMAGES SURVENUS PENDANT LE TRANSPORT

À la livraison, le client est invité à vérifier attentivement l'état de l'emballage.

En cas de dommages visibles, d'ouvertures, de déformations ou de pièces manquantes, nous vous recommandons d'accepter la livraison avec des réserves , en précisant clairement le problème sur le document du transporteur.

En cas de dommage du produit pendant le transport, le client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception , en envoyant :